OPAL Consulting est une société de conseil et d'intégration spécialisée dans le parcours Client. En 2 mots : "Notre métier, c'est votre Client".

Notre métier c'est de développer la connaissance des clients et d'optimiser ses interactions avec l'entreprise pour vous aider atteindre 2 enjeux :

• Développer le CA / maîtriser les coûts
• Satisfaire le client pour les fidéliser

Comment nous vous aidons à atteindre ces enjeux ?

1) Grâce à notre capacité à intervenir de la définition de la stratégie Relation Client à son déploiement opérationnel (sur la globalité ou sur une partie de la chaine)

2) Grâce à une équipe de consultants qui ne travaillent que sur des projets Client (Marketing Relationnel, Service Client, Ventes ou pilotage de la performance)

3) Grâce à des compétences et à un rôle d'interface entre le métier et les SI

4) Et enfin grâce à notre culture des grands cabinets alliée au pragmatisme des plus petites structures (et c'est ce qu'apprécient nos clients)

Au final, qu'est ce qu'il ressort de tout ça ?

Des solutions adaptées au contexte, à la taille et à la maturité de votre entreprise

Des préconisations concrètes et en prise avec la réalité terrain

Enfin de l'agilité et de la souplesse dans la réalisation de vos projets ce qui est souvent un des facteurs clés de succès

Opal Consulting concrétise une complicité de presque 20 ans

Toujours fidèles à nos valeurs, nous assurons une prise en charge de qualité, du cadrage à l’ouvrage de la mission. La complémentarité de l’expertise métier d’Arnaud et la maîtrise des systèmes d’information de Jean-Michel transparaît dans l’intervention de nos consultants, pour avant tout valoriser et développer votre patrimoine Client.

Pragmatisme

Proposition de solutions concrètes et opérationnelles

Souplesse

Réactivité face aux demandes de nos clients et capacité d’adaptation

Polyvalence

Interventions transverses en interface avec le métier et les équipes techniques

Une équipe experte

Une équipe de consultants spécialisés dans les projets liés à la Relation Client

Une double compétence

Des profils alliant des compétences métiers et des compétences techniques

Une méthodologie éprouvée

Notre culture des grands cabinets alliée au pragmatisme des plus petites structures

Un accompagnement à 360°

De la définition de la stratégie Relation Client à son déploiement opérationnel